Política de Assistência Técnica

Uma empresa com serviços diferenciados sempre em constante inovação

Com o objetivo de oferecer maior tranqüilidade a seus clientes a Supra Tintas aprimora constantemente os serviços de assistência técnica que obedecem aos seguintes conceitos:

1. Contatos Técnicos em Projetos Anticorrosivos
   Participar junto ao cliente para discussão de assuntos técnicos, indicação de produtos, análises de processos, equipamentos, e esclarecimentos em novos projetos.
   
   
2. Atendimento de Reclamações
   Prioridade de visita junto ao cliente para verificação e acompanhamento até a conclusão das necessidades que venham a satisfazer e solucionar o problema do cliente.
   As reclamações são vistas como excelentes oportunidades para aperfeiçoamento de nossos serviços.
   
   
3. Visitas Preventivas
   Com o objetivo de verificar, orientar, sugerir e esclarecer dúvidas, idealizando assim a prevenção de problemas antes e/ou durante a execução de uma pintura. Estas visitas são programadas junto com o cliente conforme cada necessidade, tendo como principal serviço, atender as expectativas dos clientes.
   
   
4. Visitas de Supervisão Técnica
   Consiste no acompanhamento dos trabalhos em período integral ou a ser determinado com o objetivo de equalizar o esquema de pintura a ser utilizado e poder garantir que os procedimentos sejam eficazes em todas as etapas envolvidas.
   Este tipo de assistência/serviço tem um custo a ser negociado junto com a nossa área comercial.
   
   
5. Acompanhamentos de Amostras/Lotes Pilotos
   O acompanhamento prático com as amostras solicitadas pelo cliente, bem como de lotes pilotos fazem parte de nossa filosofia de serviços para oferecer orientação e poder assim atingir os resultados esperados, bem como suas adequações quando forem necessários.
   
   
6. Treinamento Prático em Campo
   Oferecer treinamento operacional no campo sempre fez parte da filosofia da Supra Tintas. O objetivo é direcionar e esclarecer as necessidades especificas de cada cliente, abordando alguns temas essenciais para a correta técnica de pintura industrial.
   
   
7. Atendimento Técnico e Comercial Interno
   Através do departamento de técnico comercial, nossos clientes
   recebem respostas de suas dúvidas, programação de visitas técnicas, bem como esclarecimentos, literaturas, normas e sistemas anticorrosivos.
   Fone.: 19 3881-2616 - Fax.: 19 3881-2610